Retur- og refusjonspolicy

1. ANGREFRIST

Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selger»), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å angre denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har overtatt varen eller den siste varen, dersom det er en avtale som gjelder flere varer som forbrukeren har bestilt med én bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne benytte deg av retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller benyttet, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@vunika.com

Hvis returforespørselen din blir godkjent av Selger, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten en forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss for spørsmål om returer på følgende adresse contact@vunika.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve angreretten må du informere VUNIKA om din beslutning om å angre denne avtalen ved en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) til følgende adresse contact@vunika.com.

Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den byttede varen.

Hvis du sender en vare som er verdt mer enn 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som gjør det mulig å spore forsendelsen, eller å tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde angrefristen er det nok at du sender din melding om utøvelse av angreretten før fristens utløp, som regnes fra det tidspunktet varen overleveres til transportøren.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra den du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt ytterste for å løse det så raskt som mulig.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Med unntak av punkt 1 ovenfor kan enkelte typer varer ikke returneres.

Følgende kan derfor ikke returneres, og dermed heller ikke refunderes:
• lettbedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• personaliserte produkter (som spesialbestillinger eller varer laget på mål);
• personlig pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.

Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

BYTTER

Hvis du ønsker en annen vare enn den du bestilte, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller et kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss på e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene tilbake til. Returfraktkostnadene bæres av forbrukeren.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalinger vi har mottatt fra deg (med unntak av eventuelle ekstra leveringskostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsmetode enn standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og i alle tilfeller senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som er returnert. Vi vil fortelle deg om refusjonen din for denne returen er godkjent eller ikke av selgeren. Dersom selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen som er betalt for den eller de returnerte varene til samme konto som er knyttet til din opprinnelige betalingsmåte, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner hos banker og ulike betalingsformidlere er underlagt deres egne behandlingstider, som vi ikke kan kontrollere.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Kontakt deretter utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før refusjonen offisielt vises. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@vunika.com

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Retningslinjene er de samme for salgsvarer.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, også de som er skadet eller hvis du har problemer med størrelsen. Bare returkostnadene dekkes av kunden.

For å starte en bytteprosess kan du kontakte oss på contact@vunika.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til vedkommende, og han eller hun vil vite at du har returnert varen.